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Ed Gribbin-谁在撬动时装业的未来?

  在定制服装成为行业最大的下一个风口时,业界很多人还在纠缠于如何获得精准数据,Ed Gribbin先生早已经在思考如何把采集到的人体数据用好用足这一关键问题。面对瞬息万变的时尚业,大可将焦灼迷茫的时间用来参加时尚行业精英专业圈层分享交流活动。4月12日由“时尚背后的秘密”在沪举办的以“新制造·新零售·新生态” 为主题的首次“2017科技创新春季峰会”,Ed Gribbin先生这样的世界级大咖在中国大陆首秀,给现场嘉宾分享了他多年来对人体数据应用于产品研发和商品企划的研究。

  Ed Gribbin先生在成衣尺码领域的权威地位广为业界所知, Ed亦同时任职多家致力服务零售、成衣及纺织业界的国际专业委员会及机构,是时尚业策略性作业和流程方面的世界权威。加入Alvanon以前, Ed曾任Intellifit Corporation总裁, 为研发出革命性的人体扫瞄器Intellifit做出了巨大的贡献。Ed定期为主流行业媒体撰写评论, 包括Apparel Magazine, Sourcing Journal。Ed Gribbin先生解密——“谁在撬动时装业的未来?”


  以下为Ed Gribbin先生现场演讲译文:

   非常感谢各位,我今天很荣幸到这里来跟大家做演讲。在这里下个月我也庆祝我在这个行业工作40年了,在我工作的40年里我也观察了很多,在过去的一年里没有看到这样颠覆的程度。你可以看到时装行业零售技术行业是一个史无前例的时代。

     我想说一下技术、创新,还有我们的采购者是怎么样帮助我们去改变整个行业的思维和政治。我会介绍零售目前的情况,事实上你可以看到很多的颠覆是无处不在的,我们到处都有竞争对手,我们经常会说大部分人认为时尚行业就是变化本身新一季的产品,新的创新。实际上秘密在整个背后我们其实是最不愿意改变的一个行业,为什么这么说呢?因为我们做的这个事情的方法是我们过去30年、40年、50年、100年都是这么做下来的,这个设计没变,我们设计的方法、零售的方法、采购的方法、制作的方法都是不变的。但是现在我们都要改变了,我们不能老跟着过去的老旧方法去做,作为这个行业面临很多机遇,我们要抓住这个机遇,使更多的消费者参与。

   对于这些手机而言,对于这些数字、商业而言,有什么变化呢?去年我参加了全球零售会议,一个很大的咨询公司他们发布了一个研究,这个研究里面讲说70%-80%的零售商他们会有渠道的体验,但是实际上只有10%是这样的。只有24%的品牌有时时的货的信息给他们自己。只有18%的人员会获得信息,只有2%会让消费者去分享他们购买的产品在社交媒体上进行分享。还有一个数据,21次网站上输入,手机上输入才可以购买,14%的品牌会提供移动端的品牌,而只有1%才会提供在你的手机上,可以去自主的购买消费,这个是哪个品牌呢?就是苹果。苹果让你在商店里可以用手机去支付买这个产品,大部分商店都没有这些特点。

  零售在过去超过一百多年,拥有了我们消费者,如果你想去买一件衣服,必须要到商店去,当这个商店开着的时候,你会去看一下,我们选择的这些商品。有一些买家可能认为你喜欢这些商品,你找到了自己喜欢的商品,我希望这个商品有我的尺寸,希望这个衣服是合身的。你去买它把它拿回去。现在我们不这样做了,整个世界发生了变化,从2007年开始第一个Iphone已经开始,我们的消费者已经开始了零售,我们想要的时候去买,我们想怎么样得到它,我们也可以决定,我们可以决定为它支付多少钱。现在的零售不再是有控制力了,消费者有很大的控制力,你会看到这个行业里面已经发生了翻天覆地的变化。

  除此之外,消费者有权利了,我们还看到其他了变化,这些变化是我们过去没有经历到的,我们有全球的政治环境这个情况也已经改变了,我们现在在欧洲有英国脱欧,还有新的美国总统上台,这个总统对于贸易方面的观点也是非常不同的。未来是不能预期的,我们不知道未来会发生什么,贸易政策会产生终止,我们做业务的传统方法现在都讲产生变化。还有现金的一些变化,有很多的政策包括美国的边境政策,每一个零售商都反对的,98%的所有的品牌鞋子、衣服在美国卖的话,其实都是进口得来的,大部分是从中国进口过来的。如果一旦说美国新的政府也会建立一个很大的贸易关税会出现什么情况呢?人们买的少了,商店要裁员了。最主要的是消费者买不起这个产品。

   你可以看到我现在也是美国服装委员会的成员,我们现在做很多的工作和努力去防止这样的情况出现,在未来我们看到武汉有哪些专业癫痫医院了很多不确定性。业务和时尚可能你们很多人都比较熟悉,麦肯锡是全球最重要的机构。一个是速度改变消费者的优先级,对于整个行业来说怎么样应对这些变化的,事实上,我们目前今年破产的数字远远大于历史上的往年。

  有一些时尚公司还有电子消费公司破产了,目前已经有12个公司破产,所以也预期美国会有更多的时尚公私要破产,这比2008、2009年经济箫条任何一年都要高,目前零售行业是非常令人担忧的时刻。我们在第一季度出现的失败要比过去2008年以来每一年都要来得厉害,为什么会出现这样的情况呢?因为我们有太多的商店、太多的商场,而我们对于我们的存货没有可视性。我们不知道我们的存货在哪里,大部分我们传统的商户面对着电子化的时代,其实他们都是面对的困难,他们没有沟通,供应链非常长,所有这一切都要被颠覆。在过去的三年里可以看到我们的商场其实也是下降了57%,我们也不知道为什么我们把它称之为商场流量减少。  

  有的品牌在全球观点直接是开网店了,今年在美国是8600家零售店会关门,还有亚马逊它的是一个机会还是威胁呢?它是一种颠覆,每一个品牌都在思考,我要么是加入亚马逊,要么被亚马逊清除出局。零售方面有很多颠覆,我们必须要采取不同的手法来改变,也许我们根本就不需要幻灯片讲就可以了。在零售行业需要的改变是什么呢?是定制个性化刚才陈野槐讲过了,每一个客户都是量身定制的,刚才介绍过了,需要了解我们的机器学习和人工智能,今天有一些创业者不仅仅是在美国的创业者,在欧洲的创业者,还有大量的在亚洲中国的创业者,这些创业者将成为未来的赢家,因为他们是拥抱了数字化的时代。我想讲一下,我们的00后或者是新一代的年轻人,有三亿年轻人在美国有8300万年轻人他们和父母一代是不一样的,他们是共享经济时代有不同的思维方式。

  大家听到了房地产泡沫,欢迎大家来到服装泡沫,年轻一代将会改变我们过去做事方法,用最新的技术正在颠覆着我们的服装行业,大数据而且不一定是要大数据,只要一点点数据就可以来分析,并产生我们的竞争优势,使得我们和客户有更好的交流和融入。人工智能、机器学习这些都在改变我们的时代,大家知道吗?在我们时装产业最主要的工作是什么吗?就是数据科学家不是时装设计师,不是制造商,不是运营者,也不是采购,是数据科学家。这西安治疗癫痫食疗偏方些数据科学家他在做什么呢?可以看一下他们60%的时间专门是用来组织和清算数据的,在一开始的时候我们可以看到这一点。等到数据科学家通过机器来进行组织,并且已经在改变我们整个行业。数字化和电子商务是我们时装产业和零售行业的第一大机会。

  看一下麦肯锡所做的销售预测,不仅是美国的预测是全球的预测非常吓人,奢侈品它是无路可走,现在奢侈品已经饱和了,他们是把钱花在哪里?耐克、阿迪达斯,持续的保持他们市场的增长,阿迪达斯在中国开2000家店,通过创新为消费者定制,在德国已经开出了这样的店。彻底了改变了他们对消费者的服务,用技术来实现。屏幕上面是我的好朋友,2个月写了一篇文章,让行业能够关闭20%的店,把20%的费用能够打动市场的体验,那些年轻人他们对体验更加重视而不是产品本身,用新的科技来使得客户和我们融为一体,我们不能说就是简单的购买成为我们的库存,希望客户在我们店里面买,我们现在这个行业面临的是30%、40%、50%、60%这样的库存的压力。

   在2006年的时候,服装的零售商它是税前16%的利润,现在下降到3%,从16%降到了3%,在加州有一家小公司,它是一家技术公司有两个产品,一个IPda,还有音乐的服务。当时只有3%的利润,当时华尔街说这家企业会破产,这家公司就是苹果公司,现在苹果公司他们的利润率是20%-25%,相当于自己具备了能力。我们可以想象一下,他们打造了消费者非常想要的产品体验,超出了消费者的体验,之前到了苹果店,你不会看到像服装行业那样打折打5折、6折,在原价的基础上下降40%、60%、70%,这是苹果公司不可能的事情。现在出现了互联网一代他们的研究数据,他们给到客户的都是定制化的,客户很多东西超出他们的预期,从零到几百万的客户,很多人它并不是说自己很明确自己需要什么样的服装,一定要让他们惊喜,通过人工智能,通过人工学习来分析一个人,看看他具体想要什么,因为有的人自己不知道自己喜欢什么。我自己不会主动到店里面去买,机器的能力非常强,不仅仅知道我喜欢什么,机器知道穿了这样的服装,很多其他人也会喜欢我的服装,通过这样的机器可以分析出我想要什么服装。

   Stantt这个是在纽约市,他们了解到男性的体型,有不同的肚子大小,不同的袖子,不同的肩膀,所以他有99个不同尺寸的模型,因此他是能够满足各种不同体型的男性的服装,不到三天就可以完成。就是在网上三天就可以交货了,机器可以很准的什么样的服饰是最合适的,这是00后非常喜欢的就是一种租赁的习惯,不是购买的习惯。我的女儿她是在华盛顿工作,一周有三次是能够为一些政治活动融资,她需要有几百万美金,所以她每个月去付一笔钱,她可以得到各种各样的服装设计师的鞋。通过这种租赁的方式去获取而不是购买,它改变了零售的方式就是租赁。

   另外我想讲一下速度,这个世界变化速度比我们要快,我们不能跟上这个时代的话,我们就会出局就会破产,所以我们速度一定要快。有的零售商还在想两季,春夏季、秋冬季这这样的时代已经过去了,ZARA这个产品希望提前量周出来给客户,有的客户像这样的专卖店去购买,一年去4次,但是Zara消费者当中一年当中去10次,2005年以后Zara已经超越了G,因为他们够快。换一种角度讲,通过快速前行给到他们非常想要的河南癫痫重点医院东西,立马可能以后就购买,现在不是像过去那样就是做到以前的那些就可以了,现在一定要超越他们的想象,速度真的是能够让客户有很好的忠诚度的重要的要素,大家一定要开始做。

  过去是零售商拥有你,现在是你们拥有了零售,一定要让他们觉得有很好的体验他们才会去购物,可以到店内购物有良好的体验,作为我们来说一定要做好消费者融入度、忠诚度。提高消费者的忠诚度、融入度,在三个领域很重要,品牌零售商怎么管理,他们业务日常运营的流程怎么样的,是否是一种很好的运营,是否有附加值最重要的是人的要素,每一个岗位都安排了合适的人得到了很好的极力,最后帮助实现我们的商业目标。

  我们外包的服务是否有很好的供应商去管理,或者有些工作是可以外包的我们却自己做。3D是一种重要的力量,我们五年以后可能会后悔,为什么我们3D技术不好好运用呢,过一会儿有一位演讲者会讲这个技术,3D技术会改变我们的设计和生产的时间,可以快速的的提供给我们的客户。供应链要足够短,我们的供应链遍布全球,在美国的一家公司他们决定了不能等8-12周,时间太长了,从中国到美国从船上运过来,他们买了专门的飞机来运送服装,其实你可能会认为很贵,但是这样的投资是值得的,因为可以更快速的把新的产生送到客户那里去,这这些速度了。

  另外还有一个品牌叫under  ArmourS,一开始人员不多,但是有很多的自动化,表现机器人还有3D打印,他们在创造这个产品还有去卖,他们会有很多的创新,他们在卖的过程当中也有很多的创新,他们不断的进行客户的量身定制化,你也可以看到大家没有看到这么热门的行业就是3D打印,这是我们的未来,我们的未来将会有可持续发展的解决方案,而且我们会买更多的服装,像2025年的。你可以看到我们会去下载,去穿,再循环。这个好处是什么呢?大部分的这些零售商,都会得到更多的好处,譬如说他们可以由更好的定价,他们存货的周转更快甚至更多,而且在整个运营资金上回报更丰厚。消费者的满意度也会更高,这个是我们想要的,这个也是消费者想要的,这个是未来的零售,我们有颠覆性,有更好的生存实力。

    曾供职赫基国际、Lily、NIKE、服务国际品牌公司Microsoft,ElliLilly,Johnson&Johnson,现在为时尚产业数字化专家、雅各布专栏总编的雅各布,对 Ed Gribbin先生进行了现场采访。

  雅各布:我想在您的演讲当中,我们刚才讲到了技术性的内容,还有技术颠覆性的内容,我们的品牌都在改变,现在不仅仅是设计师,我们更多的关注于数据库,阿迪达斯也在中国讲要开2000多个商店,这个听上去是很大市场的提升,在您的演讲当中L(音)他们关停了,因为现在技术改变了,他们希望更多的进入数字化,您能分享一下您的观点吗?

  Ed Gribbin:很好的问题,现在的传统零售确实碰到挑战,当我们有这个L(英)品牌,这个行业出现了问题,我们每年都要节省资金,现在把投资放入在数字化战略中去。如果任何企业没有这样的视觉去重新审视数字化的就会失败,我们要通过改变自己,改变我们自己改变世界。作者:邓晓艳      

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